Retourneren o.b.v. herroepingsrechts
Niet helemaal tevreden? Over retourneren doen we niet moeilijk. Je hebt altijd het recht om een bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Dit heet het herroepingsrecht, onderdeel van de wet kopen op afstand. Na annuleren heb je vervolgens nog 14 dagen te tijd om het product (of producten) naar ons terug te sturen.
Nadat wij het in goede orde ontvangen hebben, krijg je het aankoopbedrag ervan teruggestort. Gaat het om een annulering van een comeplete bestelling, dan wordt het gehele orderbedrag, inclusief de verzendkosten terug gestort. Let er alleen wel op dat bij retournern de kosten voor het terugsturen voor je rekening eigen rekening is.
Indien je gebruikt maakt van je herroepingsrecht, is het een voorwaarde dat het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de orginele staat en verpakking terugstuurt. Een product mag je uitproberen, zoals je het in een winkel ook kunt uitproberen. Is het wel gebruikt, met zichtbare gebruikssporen, dan zullen wij kosten moeten maken om het product in originele staat terug te brengen, zodat het product opnieuw kan worden verkocht. Deze kosten worden verrekend met het terug te storten bedrag.
Wil je je een product terugsturen? Dan is de procedure als volgt:
- Neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
- Geef duidelijk aan welk product of producten je wilt retourneren.
- Wacht op bevestiging per e-mail met eventuele verdere instructies van EcoWereld.shop.
- Stuur de producten na bevestiging door EcoWereld.shop als volgt retour:
- Verpak het product zorgvuldig, inclusief alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking
- Stuur het pakket voldoende gefrankeerd op naar het adres dat per e-mail kenbaar wordt gemaakt.
- Wij adviseren om het pakket aangetekend te verzenden, omdat verzendrisico's voor rekening van de klant zijn.
Retourneren o.b.v. garantie
Op onze producten zit garantie. Lees hier meer over garantie. Wil je iets retourneren onder garantie, dan is de volgende procedure als volgt:
- Neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
- Geef duidelijk aan welk product of producten je wilt retourneren.
- Wacht op bevestiging per e-mail met eventuele verdere instructies van EcoWereld.shop.
- Stuur de producten na bevestiging door EcoWereld.shop als volgt retour:
- Verpak het product zorgvuldig, inclusief alle geleverde toebehoren – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking
- Stuur het pakket voldoende gefrankeerd op naar het adres dat per e-mail kenbaar wordt gemaakt.
- Wij adviseren om het pakket aangetekend te verzenden, omdat verzendrisico's voor rekening van de klant zijn.
Terubetalingen
Bij retouren, waarbij er geen sprake is van een omruiling, crediteren we het aankoopbedrag binen de 14 wettelijke dagen, mits het retour gestuurde product binnen die 14 dagen door ons is ontvangen.
