EcoWereld.shop verzendt bestellingen (wereldwijd) tegenwoordig alleen nog met PostNL. Wij maken tevens gebruik van track en trace. Zo weten wij en jijzelf altijd waar jouw pakketje zich bevindt. Nadat je bericht hebt gekregen dat je bestelling is verstuurd, volgt er ook nog een e-mail met de track & tracegegevens. Mocht je bestelling al verwerkt zijn, maar heb je geen mail ontvangen? Controleer dan je spambox.
Niet thuis? PostNL biedt het pakket slechts één keer aan en laat daarna een bericht achter waar je het pakket vervolgens kunt ophalen. Het pakket wordt indien mogelijk ook wel bij de buren afgeleverd, tenzij je bij je bestelling nadrukkelijk aangeeft dat dit NIET mag. Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om je bestelling op een ander adres, bijvoorbeeld je werkplek, te laten bezorgen.
Levertijd
- EcoWereld.shop verstuurd na ontvangst van je betaling je bestelling binnen 1 á 2 werkdagen. De bestelde producten moeten dan natuurlijk wel op voorraad zijn.
- Levertijd naar het buitenland verschilt per land. Wil je het exact weten? Neem contact met ons op.
- Een product wat niet op voorraad is (zichtbaar op de website) kan wel worden besteld. De levertijd is echter afhankelijk van wanneer we zelf het artikel weer binnenkrijgen.
- We hanteren in uitzonderlijke gevallen het wettelijk maximum van 30 dagen als uiterste termijn om de verzending af te kunnen ronden.
- Heb je met spoed iets nodig? Neem even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken
In ontvangst nemen
Het kan weleens voorkomen dat bij het vervoer je pakketje beschadigd, waardoor soms ook de inhoud beschadigd. Controleer daarom altijd de staat van het pakket dat je in ontvangst neemt. Is het kapot, weiger dan het pakket. Controleer na ontvangst altijd direct de inhoud. Mocht er iets kapot zijn, meldt het dan direct aan ons via e-mail of via ons contactformulier. Als je de schade niet accepteert, gebruik het artikel dan niet. Maak altijd direct foto's van het artikel en van de doos, inclusief verpakking en opvulmateriaal van de omdoos en neem vervolgens contact met ons op. Soms zal het product retour gestuurd moeten worden, de andere keer sturen wij jou direct een nieuw exemplaar toe. Je kunt je zelf tegen schade tijdens vervoer verzekeren, waarbij je aan bovenstaande procedure dient te houden in geval van schade.
